配送ポリシー

配送方法と送料は、お届け先やご注文内容によって異なります。配送可能な地域、ご利用いただける配送方法、最終的な送料は、お支払い前のご購入手続きで表示されます。

発送とお届けの目安

ご注文は24時間以内に処理されます。発送後3～7暦日以内に配達が完了します。

暦日には土日・祝日も含まれます。

ご注文確定前に、ご購入手続きで送料の合計をご確認ください。送料無料は、そのご注文に適用される旨が表示された場合に限ります。対象地域、商品、キャンペーンなどにより条件が異なる場合があります。

発送完了メールに追跡情報を記載しています。配送ラベルの作成後、配送会社の追跡情報に反映されるまで時間がかかることがあります。詳しくは配送状況を確認をご覧ください。

ご住所と連絡先に誤りがないかご確認ください。修正が必要な場合は、できるだけ早くsupport@saltlumestone.comへご連絡ください。発送準備や発送が進んだ後は変更できない場合があります。

海外からのお届けには、関税や輸入に伴う税金が発生する場合があります。購入時に徴収する金額は注文合計に表示されます。お届け先の当局が別途課す費用は、法令で認められる範囲で受取人のご負担となります。

追跡情報に問題がある場合や、お届けが遅れている場合は、ご注文番号を添えてsupport@saltlumestone.comへご連絡ください。発送から60日を過ぎても届かない場合は、配送ポリシーに基づく再発送または返金についてご案内します。

カスタマイズ商品のご注文にも同じ処理・配達日数が適用されます。ご注文前にカスタマイズ内容をすべてご確認ください。