Producten en verzorging
Welke materialen worden gebruikt?
Materialen verschillen per product en gekozen optie, waaronder messing, koper, witbrons en geoxideerd zilver. De productbeschrijving vermeldt de materialen en afmetingen van elk stuk. Neem contact met ons op voordat u bestelt als u een metaalgevoeligheid heeft.
Is er een ketting of accessoire inbegrepen?
De inbegrepen items hangen af van het product en de gekozen optie. Een hanger, ketting, vitrine of figuuraccessoire kan apart worden verkocht. Controleer de productbeschrijving en de geselecteerde optie voor de inhoud van de verpakking.
Hoe kies ik een maat?
Vergelijk de afmetingen op de productpagina met een stuk dat je al bezit. Voor armbanden meet je je pols en controleer je de vermelde pasvorm- en maatopties. Neem contact met ons op voordat je bestelt als een maat onduidelijk is.
Hoe moet ik voor mijn stuk zorgen?
Veeg voorzichtig af met een zachte, droge doek en bewaar apart om krassen te verminderen. Vermijd langdurige vochtigheid, parfums en huishoudelijke chemicaliën. Messing en koper kunnen een natuurlijke patina ontwikkelen. Vermijd schurende reinigers, vooral bij geoxideerde, zwartgeblakerde of gemengde materialen afwerkingen. Volg alle productspecifieke verzorgingsinstructies.
Hoe zorg ik voor bewegende delen?
Bedien scharnieren, verbindingen en bewegende details voorzichtig. Forceer een mechanisme niet buiten zijn normale bereik. Houd kleine afneembare onderdelen bij elkaar en uit de buurt van jonge kinderen.
Bestellingen en verzending
Waar verzend je en wat kost het?
Beschikbare bestemmingen, diensten en verzendkosten worden bij het afrekenen van uw adres getoond. Zie Verzendinformatie voor actuele offertes.
Wanneer komt mijn bestelling aan?
Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt. De bezorging vindt plaats binnen 3–7 kalenderdagen na verzending. Kalenderdagen omvatten weekenden en feestdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je verzendbevestigingsmail bevat trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden. Bezoek Bestelling volgen of neem contact met ons op met je ordernummer.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Stuur support@saltlumestone.com zo snel mogelijk een e-mail. Annuleringsverzoeken moeten binnen 12 uur na aankoop worden ingediend. Wijzigingen zijn mogelijk niet mogelijk na verwerking of verzending.
Retouren en ondersteuning
Kan ik een artikel retourneren?
U kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen voor in aanmerking komende ongebruikte artikelen in originele staat en verpakking. Neem contact met ons op voordat u iets retournert. Zie Retourneren & terugbetaling voor de voorwaarden en retourpost.
Wat als er iets beschadigd of verkeerd aankomt?
Neem binnen 48 uur na levering contact op met support@saltlumestone.com met uw bestelnummer en duidelijke foto's. Wij zullen het probleem beoordelen en de volgende stappen regelen. Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.
Gepersonaliseerde producten
Controleer spelling, datums, lettertype, stenen en foto’s vóór het bestellen. Een voorbeeldweergave is indicatief; afmetingen, materiaal en afwerking kunnen het uiteindelijke uiterlijk beïnvloeden. Wijzigingen zijn mogelijk niet meer uitvoerbaar nadat de productie is gestart. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retouren alleen wegens verandering van gedachten. Uw wettelijke rechten bij defecte of verkeerd geleverde artikelen blijven gelden.